老行家

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單筆結帳金額$2,000元以上(含)免運費。
未滿$2,000元將酌收宅配費150元 (扣除所有優惠折扣活動，如：商品優惠、會員折扣、購物金折抵、滿額現抵(折)、紅利點數折抵…等後，依實際付款額計算)。

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 【雲端發票實施作業要點】， 於老行家消費開立之二聯式統一發票將以【老行家會員載具】(原網站託管)方式，以Email 發送發票開立通知信給消費者。

本公司開立發票的時間為訂單完成結案後開立，消費者可至會員中心【訂單查詢】頁面，查詢訂單並於「發票」欄位看到已開立的發票號碼。

雲端發票採發票系統自動開立，一張訂單一張發票及顯示該訂單品項，恕無法更改其他品項或分成多筆開立。

• 【未歸戶】
  結帳時選擇【老行家會員載具】(原網站託管) 不直接郵寄紙本發票並以Email 發送發票開立通知信給消費者。
  中獎通知：老行家會於每個單數月份的29日（遇假日順延）， 以E-mail或簡訊發送中獎通知給您，您可憑E-mail或簡訊內容至7-11門市 ibon機台自行列印發票兌獎。
  中獎發票兌獎流程如下：
  至7-11門市操作ibon
  
  (1)點選「生活服務」
  
  (2)點選「電子發票(中獎查詢)」
  
  (3)點選「綠界科技」
  
  (4)閱讀服務需知，並點選「同意，繼續下一步」
  
  (5)輸入中獎發票的「發票號碼」，點選「下一步」
  
  (6)輸入中獎發票的「隨機碼」，點選「下一步」
  
  (7)顯示中獎發票資訊，並按「選擇」
  
  (8)顯示中獎明細並列印
  
  (9)列印發票並至櫃台兌獎
• 【已歸戶】
  結帳時選擇【手機條碼】【自然人憑證】 ：如已設定過領獎帳戶資料，還可自動將獎金匯入帳戶中。 
  中獎通知： 財政部雲端發票整合服務平台依據消費者之E-mail以及簡訊通知中獎， 也可自行至財政部雲端發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。 (老行家不負責兌獎)
  中獎發票寄還及兌獎： 已設定過領獎帳戶資料：於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中 (扣除應繳納稅額)
                                     未設定過領獎帳戶資料：可至雲端發票平台或便利商店的多媒體服務機列印紙本發票兌獎。

已開出的雲端發票如欲申請紙本發票請點選【聯絡我們】頁面選擇申請電子發票紙本，正本將掛號信寄出。

索取作為報帳用途之紙本電子發票的內容均保存於財政部電子發票整合服務平台，企業只要以工商憑證登入，即可進行查詢及下載，毋須再保存或影印紙本電子發票。
若仍有黏貼保存紙本憑證之需求，Email寄送開立之發票通知時附件發票PDF檔，可自行列印紙本電子發票報帳，
電子發票因已於發票平台上保存，請放心列印PDF電子發票檔報帳即可，如有疑問請電聯0800-813-813或客服中心留言。

請至本站「會員專區」的「訂單查詢」功能，查詢購物資料。

訂單成立之後無法再進行變更，請恕無法再行追加，需另外選購。

訂單成立且完成付款後，商品於3~5個工作日內(不含週休及國定例假日)，以宅急便配送的方式，送達至您指定收件地址。
預購產品除外，預購產品以預購到貨日為準。
 

目前可配送地區

• 常溫商品：台灣本島、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。

• 冷藏商品：僅限台灣本島。因海運配送易有商品損壞問題，故離島地區恕無法配送冷藏商品。
  
  其他國家暫不提供寄送服務。

同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期，恕訂單無法拆單寄送。

貴賓若需辦理退還提貨券，請攜帶原購買憑證(統一發票及消費明細)至原購買門市進行退款流程。依法本公司得收取退款金額之3%手續費。
其退回流程如下：
(1)需依當初購買提貨券交易之原付款方式進行退款，恕不接受不同於付款方式之退款。
※ 現金付款：請攜帶統一發票及購買明細。
※ 信用卡或其他支付工具付款：請本人攜帶統一發票、購買明細、原信用卡或原支付工具(如悠遊卡、一卡通、各式卡片或電子支付工具等)及信用卡簽單等收執聯。
※ 若使用載具儲存之電子發票，請務必攜帶「載具交易明細」。
※ 若原交易為開立統一編號之發票請務必攜帶發票章方可辦理退貨。
※ 消費時若有贈送抵用券、禮券、點數、贈品等贈送品，須於退貨時將贈送品一併附回。
(2)申請購買提貨券退貨，將由退款餘額先行扣除原購買時所享有之折扣或優惠；並酌收退款餘額3%手續費後，再退還剩餘金額（剩餘金額以四捨五入至整數作為計算）；若扣除前述所有費用後，餘額小於等於零元時，將無法申請退還。
(3)原購買門市核對相關資料無誤後，會依退貨金額開立銷貨退回折讓單，請消費者簽名(開立統編者須蓋統一發票章)後完成退貨程序。

因涉及銀行作業，消費者若要與發卡銀行確認退刷進度，請7-10個工作天後再與發卡銀行確認。因銀行作業關係，有可能時間會更長，若要快速查詢，建議持卡人可向發卡銀行提出【向收單行反查詢】之訴求。

換貨

• 僅接受商品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品，須於貨品送達後7日內(含週休及國定例假日)撥打客服專線0800-813-813，將有專人為您處理換貨事宜。

 
請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品連同其贈品、包裝、隨附文件及發票資料包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

*貼心提醒：若商品已拆封或時間超過7日，老行家有權不接受換貨申請。
 

退貨

• 若您要辦理退貨，請於收到貨次日起7日內(含週休及國定例假日)，進入會員專區/訂單查詢/訂單明細點選「我要退貨」，請將退貨申請表的相關資訊填妥後，點選「確認送出」即可。
  您也可直接撥打客服專線0800-813-813，將有專人為您處理退貨事宜。
   

請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同其贈品、包裝、隨附文件及發票資料包裝妥當。若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
 

• 注意事項：
• 1.即食燕盞系列與需冷藏之即飲燕窩禮盒屬效期短且無添加防腐劑之冷藏食品，依據消費者保護法第19條第1項規定，無7天鑑賞期，恕不退貨。
• 2.組合商品退貨須整組退回，恕不接受部分商品退貨。
• 3.退款方式及說明
•  (1)ATM轉帳、超商郵局代收、貨到付款：與客服聯繫時，請提供原訂購人之銀行帳戶資料，供老行家退款使用。老行家收到退貨商品確認無誤後，將退至您指定之銀行帳戶。 
•  (2)線上刷卡及銀聯卡：老行家收到退貨商品確認無誤後，約7~12個工作日退至您的信用卡帳戶。
•  

• *貼心提醒：若商品已拆封或時間超過7日，老行家有權不接受換貨申請。
   

1. 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；
    若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
    ※第一銀行櫃員機畫面，如下圖所示：

2. 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。( 無上限3萬元限制 )
 

1.憑老行家商品提貨券可直接兌換提貨券上之指定商品，或兌換老行家全系列商品(乾燕、即食燕盞、即飲燕盞類商品除外)，兌貨限以商品定價或會員價進行兌換。
 
2.憑老行家商品提貨券兌貨，不足額部分須補定價價差，不得兌換現金、不得找零。
 
3.老行家商品提貨券已享優惠折扣，恕不適用大宗採購，且不再併用其他各式優惠。
 
※貼心提醒：
若您對老行家商品提貨券相關兌券兌貨辦法有疑問，歡迎詳洽老行家全台各營業點健康諮詢專員詢問，我們將竭誠爲您服務。
 

一、提貨券無使用期限且於出售時已開立統一發票，故持提貨券提領、兌換商品時僅有明細，不再開立統一發票。

二、提貨券為無記名有價證券，無法進行掛失止付，任何人持之皆可使用，請自行妥善保管，如有遺失，恕不補發；結帳前請出示提貨券，為避免爭議，恕無法接受手抄或口說序號方式要求使用提貨券提領、兌換商品。

三、提貨券如毀損或變形，而其重要內容仍足以辨認者，得請求交付、兌換商品；如毀損或變形至無法辨識者恕無法兌換。

四、貴賓若需辦理退還提貨券，請攜帶原購買憑證(統一發票及消費明細)至原購買門市進行退款流程。依法本公司得收取退款金額之3%手續費。其退回流程如下：
(1)需依當初購買提貨券交易之原付款方式進行退款，恕不接受不同於付款方式之退款。
※ 現金付款：請攜帶統一發票及購買明細。
※ 信用卡或其他支付工具付款：請本人攜帶統一發票、購買明細、原信用卡或原支付工具(如悠遊卡、一卡通、各式卡片或電子支付工具等)及信用卡簽單等收執聯。
※ 若使用載具儲存之電子發票，請務必攜帶「載具交易明細」。
※ 若原交易為開立統一編號之發票請務必攜帶發票章方可辦理退貨。
※ 消費時若有贈送抵用券、禮券、點數、贈品等贈送品，須於退貨時將贈送品一併附回。
(2)申請購買提貨券退貨，將由退款餘額先行扣除原購買時所享有之折扣或優惠；並酌收退款餘額3%手續費後，再退還剩餘金額（剩餘金額以四捨五入至整數作為計算）；若扣除前述所有費用後，餘額小於等於零元時，將無法申請退還。
(3)原購買門市核對相關資料無誤後，會依退貨金額開立銷貨退回折讓單，請消費者簽名(開立統編者須蓋統一發票章)後完成退貨程序。