老行家

六月的開始，夏天的到來，老行家開始進行一系列的內部教育訓練課程，主要課程有專為主管安排的領導課程及針對營運部安排銷售技巧與顧客抱怨處理，也有讓大家更增進向心力的團隊課程。

藉由領導力課程，每一位主管與店長們都發現原來不同的人要用不同的方式來帶領部門同仁，並且需要適時鼓勵。在自己心目中要求主管應具備的條件總是能洋洋灑灑的寫出一大串，而自己是否能達成呢？這是這堂課帶給許多主管震撼的地方。

 而在團隊課程，見識到老行家的熱情與團結，對於所設定的目標能以最快的速度達成並且能一次比一次進步，而且能彼此互相的幫助，為了能有最好的表現與成績。

銷售技巧與顧客抱怨處理則是這次教育訓練的重頭戲，上課過程當中請同仁上台演練平時銷售時的狀況，原來才發現我們還有需要再更進步的地方，要能了解顧客的需求並且提供最好的服務。我發現到老行家的每一位同仁都非常的用心參與每個課程，希望藉由這樣的課程帶給每一位不同的收穫並能運用在工作與生活上。